하이윈은 자사가 서비스 중인 무협 온라인게임 천상비에 7월 1일부터 신개념의 리콜제를 실시한다. 하이윈은 자사가 서비스 중인 무협 온라인게임 천상비에 7월 1일부터 신개념의 리콜제를 실시한다.

이번 리콜제도는 최초 상용화 시점에 천상비의 게임내 업데이트 예정사항에 대한 공약이 하이윈측의 개발 지연으로 일부분 지켜지지 못한 부분에 대한 보상과 서비스이다. 리콜에 대한 내용은 천상비 상용화 시점(5월 16일)부터 6월 30일까지 1회라도 결재를 한 게이머에 대해서는 7월 1일부터 20일까지 무료기간을 준다. 또한 7월 20일까지 기존에 약속한 정, 사파 변경 퀘스트와 방파 필드전, 방파 마크 지원, 기연 퀘스트의 4가지 항목을 업데이트 하게 된다.

하이윈 관계자는 이번 리콜제 실시에 대해 “온라인 게임이라는 상품의 특성상 끊임없는 업데이트와 변화를 통해 자라나는 상품이다. 게임의 구매 고객에 대한 사후 지원과 상품에 대한 만족도 충족은 당연한 의무이다”라고 밝혔다. 또한 이번 리콜제는 기존의 리콜제 개념인 사후처리식의 리콜제가 아닌 게이머의 입장과 동향을 분석하고 만족하지 못한 부분을 찾아내 천상비의 목표인 고객만족 100%를 위한 것이라고 덧붙였다.

<게임메카 정우철>