엔플레버가 개발하고 서비스하는 크리처 MMORPG ‘라펠즈’에서 12월 1일부터 14일까지 유저들의 의견을 적극 수렴하기 위한 ‘라펠즈 불만제로 도전’ 프로젝트에 돌입한다.

‘라펠즈’ 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴 내에 있는 E-mail 문의 코너를 통해 이벤트 기간 내에 비밀번호를 변경한 회원이라면 누구나 참여할 수 있다. 이 때 말머리에 [라펠즈 불만제로 도전]을 명시해야 이벤트에서 제외되지 않는다. 의견을 접수하는 모든 유저에게는 부름의 깃털, 결속의 깃털, 염원의 깃털 3 종이 들어있는 깃털 세트 1개와 스태미너 세이버(비매품) 1개가 12월 18일 창고로 일괄 지급된다.

접수된 의견은 차후에 ‘공식발언대’를 통해 공개하고 개선이 가능한 사항들은 최대한 빠른 시일 내에 처리해나갈 예정이다. 특히, 단순히 의견을 요청하는 것에서 그치지 않고 실질적인 반영을 통해 게임 내에 긍정적인 활기를 불어넣을 수 있도록 확실하게 반영하겠다는 계획이다.

특히, 유저들과의 소통을 위한 이러한 움직임이 단발적인 이벤트성에 그치지 않고 다가오는 2009년에는 소통의 기회를 자주 마련하여 지속적으로 이어갈 것이라 밝혔다.

‘라펠즈’ 국내사업팀 박찬우 팀장은 “더 나은 “라펠즈”가 되기 위해 유저 여러분께 배운다는 마음으로 따끔한 질책도 감사히 받아들이겠다.”며 “앞으로 더욱 다양한 노력을 통해 기존 유저와 신규 유저 모두의 만족도를 높이겠다.”고 밝혔다.

이번에 진행되는 ‘불만제로 도전’에 접수된 의견이 처리되는 진행 상황은 순차적으로 공개될 예정이다.

자세한 사항은 ‘라펠즈’ 공식 홈페이지(www.rappelz.com)에서 확인할 수 있다.