지난 12개월 동안 블리자드는 WOW의 국내 서비스를 위해 100명이 넘는 인력을 채용해 왔으며 이들은 마케팅 및 홍보, 커뮤니티 관리, 고객 지원, 국내 게임서버관리 등 WOW와 관련된 모든 부문을 담당해왔다고 밝혔다.

블리자드의 공동 창립자이자 대표인 마이크 모하임(Mike Morhaime)은 “블리자드 엔터테인먼트 설립을 통해 한국 내 주요 파트너사에 대한 지원을 강화하고 WOW 서비스에 총력을 기울일 수 있게 될 것"이라며 "동시에 한국 내 게이머들과 커뮤니티에 대한 다양한 지원을 제공할 것”이라고 말했다.

경영진을 비롯한 모든 직원이 한국인으로 구성되는 블리자드엔터테인먼트는 WOW 개발 및 고객 서비스에서 핵심적인 역할을 맡게 되며 미국에 소재한 본사와의 협력을 통해 제품 개발 일정을 동기화하고 플레이어들의 의견을 본사에 직접 전달하게 된다.

또 한국에 위치한 고객지원센터는 국내 WOW 플레이어들에게 보다 신속하고 직접적인 게임마스터(GM) 서비스 지원과 전화상담센터를 통해 게임사용 및 기술 전반적 사항에 관한 고객의 개별적인 질문에 응대하는 서비스를 제공할 것이라고 밝혔다.

한편 블리자드코리아는 이미 국내에 구성돼 있었던 비벤디유니버셜게임즈코리아(모회사)의 인원으로 충당되며 한정원 씨가 지사장으로 발령됐다.