블리자드 마이크 모하임 대표, 디아블로3 출시 준비 부족 인정

블리자드 엔터테인먼트 마이크 모하임 대표가 디아블로3의 출시 준비가 부족했음을 시인하고 각종 논란에 대해 해명했다.

블리자드 엔터테인먼트 마이크 모하임 대표가 공식 홈페이지를 통해 디아블로3 출시 후 논란이 되었던 문제들에 대해 해명했으며, 출시 준비가 부족했음을 인정했다. 디아블로3는 출시 후 몇 주만에 PC게임 최다 판매 기록을 갈아치우는 등 화제가 되었지만, 이용자가 폭주해 접속 오류와 서버 다운 등 각종 문제가 발생했다. 이에 유저들의 환불 요구가 공식 홈페이지에 빗발쳤고 결국 디아블로3는 공정거래위원회로부터 시정 조치를 받으며 큰 곤욕을 치뤄야 했다.

▲ 공식 홈페이지를 통해 디아블로3의 출시 준비가 부족했음을 인정한 블리자드

마이크 모하임 대표는 "디아블로3가 600만장이나 판매될 줄 예측 못했다. 이러한 상황을 경험한 적이 없었기 때문에 추가적인 수요에 대해 확실한 대응을 하지 못했다. 결과적으로 출시 준비가 충분하지 못했던 것"이라 설명하며, 향후 게임을 출시할 때 확실하게 개선하겠다고 밝혔다.

아시아 서버에서 데이타 베이스 오류로 발생한 아이템 복사 문제에 대해 마이크 모하임 대표는 "이로 인해 아시아 지역 유저들이 큰 불편을 겪었다.  더 나은 모습을 보여 줄 수 있었던 기회를 우리 스스로 놓쳐버렸다"고 밝혔다. 또한 아시아 지역 유저가 해외 서버로 접속되어 불편을 겪고 있는 문제를 최소화하기 위해 노력 중이라 설명했다.

그러나 접속 오류와 서버 다운 등으로 유저들의 원성을 산 싱글 플레이 부재에 대해서는 "디아블로3 이용에 온라인 연결이 필요한 것은 부정 행위나 불법 복제 문제와 싸워나가는데 도움이 된다. 또한 장기적인 관점에서 온라인 연결은 공정한 게임 제공을 위해 꼭 필요하다"고 해명했다.

한편 마이크 모하임 대표는 추후 아이템 사냥을 대체하는 추가 콘텐츠를 계획 중이며, 1.0.4 패치와 1.1 패치를 통해 디아블로3를 최고의 게임으로 만들것이라 밝혔다.

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글: 게임메카 조상훈 기자 (밥테일, dia3@gamemeca.com)