모토로라코리아(www.motorola.com)는 모토로라 모바일 기기 사용자들에게 편리하고 빠른 고객서비스를 제공하기 위해 보다 ‘레스큐 플러스 모바일(Rescue + Mobile)’ 앱 고객지원 서비스를 실시한다고 밝혔다.

레스큐 플러스 모바일 고객 서비스는 소비자들이 직접 서비스센터를 방문하는 번거로움을 덜어줄 뿐 아니라, 전화를 이용하는 것보다 간편하다. 고객들은 간단하게 온라인 채팅을 이용하거나, 스마트폰에 애플리케이션을 다운로드 받음으로써 기술 지원을 받을 수 있다.

모토로라 스마트폰의 휴대폰 원격서비스는 구글의 안드로이드 마켓에서 새로운 로그미인(LogMeIn)의 ‘모토로라용 레스큐 플러스 모바일(Rescue+ Mobile for Motorola)’ 애플리케이션(Application, 이하 앱)을 다운로드 받은 후, 상담사가 제공하는 6자리 핀(PIN) 번호를 입력해 상담사에게 접근 권한을 부여하면 이용할 수 있다. 모토로라용 레스큐 플러스 모바일을 이용한 원격서비스는 오늘부터 모토로라 레이저 및 이후 출시되는 제품에서 이용 가능하다.

온라인 채팅 서비스도 2월부터 모토로라 홈페이지(www.motorola.com/consumers)를 통해 운영되고 있다. 홈페이지에 접속해 고객지원 메뉴 중 휴대전화의 온라인 상담 옵션을 선택하면 상담사와 채팅으로 1:1 온라인 상담이 가능하다. 해당 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있다.